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Rücksendung & Rückerstattung

1. Wie viele Tage habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?

Artikel aus dem adidassportdrinks.com Onlineshop
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos und unter Berücksichtigung der Rückgabebedingungen zurücksenden. Falls deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, gilt die 14-Tage-Rückgabefrist ab dem Erhalt des letzten Pakets.

Bitte beachte: personalisierte Produkte können leider nicht zurückgenommen werden.

2. Unter welchen Bedingungen kann ich mein(e) Produkte zurücksenden?

Das hängt davon ab, wo du sie gekauft hast und um welche Art von Artikel es sich handelt.

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Käufe im adidassportdrinks.com Onlineshop
Falls du den Kauf widerrufen und die gekauften Artikel kostenfrei zurücksenden möchtest, folge bitte am besten der normalen Vorgehensweise bei RücksendungDu kannst den Kauf aber auch widerrufen, indem du uns eine aussagekräftige Nachricht schickst, in der deutlich wird, dass du vom Kaufvertrag zurücktrittst. Mehr Informationen findest du unter anderem in Absatz 2.12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel, die im Onlineshop gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden. Falls deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, gilt die 14-Tage-Rückgabefrist ab dem Erhalt des letzten Pakets. Um eine vollständige Kaufpreiserstattung zu gewährleisten, darf die Aufbruchssicherung von Bars und Starter Packs darf nicht beschädigt sein, da sonst die hygienischen Anforderungen nicht mehr gewährleistet sind. Retouren sind daher nur für ungeöffnete Verpackungen möglich.

Was geschieht, wenn eine Bestellung beschädigt geliefert wurde?

Sofern Waren beschädigt sind, solltest du am besten die Annahme beim Paketboten verweigern. Dein Paket kommt dann wieder zurück in unser Lager und wir senden dir ein neues Paket zu.
Wenn du erst nach der Annahme bemerkst, dass das Paket beschädigt ist, dann lass es bitte ungeöffnet, fordere das  Retourenlabel und sende uns dein Paket wie in unserem Rücksendeprozess beschrieben zurück.
Wenn du das Paket bereits geöffnet hast und Schäden an den Verpackungen deiner Artikel feststellst, dokumentiere diese bitte unbedingt mittels Fotos und sende sie an unser Kundencenter. Sende uns das Paket anschließend bitte wie oben beschrieben zurück.

Artikel die bei einem Händler gekauft wurden
Die Rückgabe von Artikeln, die bei einem Händler gekauft wurden, ist nicht direkt bei adidassportdrinks.com möglich. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an unseren Partnerhändler und erkundige dich nach seinen Rückgabebedingungen.

3. Werden mir die Versandkosten rückerstattet, wenn ich meine Bestellung zurücksende?

Wir erstatten die Versandkosten zurück, sofern die entsprechenden Bedingungen dafür erfüllt sind. In einigen Fällen können wir die gesamten Versandkosten rückerstatten, beispielsweise wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest. Wir können die Versandkosten jedoch nicht erstatten, wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest oder wenn du die Bestellung über ein anderes Versandunternehmen zurücksendest als das, das dich beliefert hat.

4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich meine Bestellung zurückgeschickt habe?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wird, erhältst du eine E-Mail, die den Eingang bestätigt. Im Allgemeinen erstatten wir dir den Kaufpreis deiner Bestellung innerhalb der nächsten 30 Tage zurück.

5. Wie viel kostet es, Artikel zurückzuschicken?

Die Rückgabe von Artikeln ist für dich kostenlos, solange du unseren Anweisungen zur Rücksendung folgst. Bitte halte dich bei der Rücksendung auch an die Vorgaben des Versandunternehmens, das dir die Bestellung geliefert hat.

6. Wie sende ich meine(n) Artikel zurück?

Abhängig davon, wo du deine Artikel gekauft hast, gibt es unterschiedliche Rückgabemethoden.


Artikel aus dem adidassportdrinks.com Onlineshop
Artikel, die im Onlineshop gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückgesendet werden. Falls deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, gilt die 14-Tage-Rückgabefrist ab dem Erhalt des letzten Pakets.

Für die Rücksendung fallen keine Kosten an, sofern alle unten genannten Anweisungen zur Rücksendung eingehalten werden und das Paket über dasselbe Versandunternehmen zurückgeschickt wird, das auch die Zustellung übernommen hat.

  1. Drucke bitte das  Retourenlabel aus.
  2. Fülle das Retourenlabel vollständig aus. Wichtig: unterhalb von "Sender" den vollständigen Namen der/des Kunden/in, der/die die Bestellung ursprünglich abgeschlossen hat.
  3. Klebe das Retourenlabel auf dein Paket.
  4. Gib das Paket bei der lokalen Postfiliale in deiner Nähe auf oder wirf es in einen Sendungsbriefkasten.
  5. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, dieser dient als Nachweis für die Rücksendung, falls dein Paket auf dem Weg zu uns verloren geht.

Bitte beachte:
Dieses Vorgehen stellt keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrecht dar.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Bars und Starter Packs, deren Aufbruchssicherung geöffnet wurde, d.h. die nicht mehr ungeöffnet sind.
Mehr Informationen zu dem Thema findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabebedingungen
Alles zum Thema Retouren findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Artikel von einem Händler
Für die Rückgabe von Artikeln, die du bei einem unserer Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen Händler, da jeder seine eigenen Rückgabebedingungen hat. In diesem Fall ist eine Rückgabe nur so möglich.

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