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Devoluciones y reembolsos

1. ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?

Productos adquiridos en la tienda online de adidassportdrinks.com

Las devoluciones son gratuitas y se realizarán dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido siempre que se ajusten a nuestra política de devoluciones. Si los artículos de un mismo pedido se han entregado en varios paquetes, el plazo de 14 días comienza a contar a partir de la entrega del último de los paquetes.

Ten en cuenta: que los productos personalizados no se pueden devolver a menos que exista un defecto de fábrica.

2. ¿Cuáles son los requisitos para devolver uno o varios productos?

Eso depende de dónde adquiriste los productos y del tipo de productos que son.

Política de devoluciones y reembolso para productos adquiridos en la tienda online de adidassportdrinks.com

El modo más rápido y sencillo para rescindir el acuerdo de compra y devolver de forma gratuita uno de nuestros productos al mismo tiempo, es seguir nuestras instrucciones sobre devolución de pedidos. Sin embargo, tienes derecho a revocar el contrato de compra mediante una declaración formal en la que expongas tu decisión de revocar dicho contrato. Para más información al respecto, consulta el apartado 2.13 y posteriores en la sección de Condiciones Legales.

Puedes devolver un pedido realizado en la tienda online en un plazo de 14 días desde su entrega sin tener que justificarlo. Si los artículos de un mismo pedido se han entregado en varios paquetes, el plazo de 14 días comienza a contar a partir de la entrega del último. Para que podamos reembolsarte el importe completo de un artículo devuelto, deberás devolverlo en un envoltorio adecuado. Por cuestiones higiénicas los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir y con los precintos originales intactos para que la devolución sea aceptada.

¿Qué debo hacer si recibo un paquete dañado?

Recomendamos encarecidamente rechazar paquetes dañados. Estos serán devueltos a nuestro almacén y te enviaremos un nuevo paquete.

En caso de que haya aceptado un paquete dañado, déjelo sin abrir, descargue  la etiqueta de devolución y siga las instrucciones sobre cómo devolver un producto

En caso de que hayas abierto el paquete y hayas encontrado daños en el envoltorio de los artículos, envíe fotos de la(s) pieza(s) / artículo(s) dañado a nuestro centro de atención al cliente y devuélvalo según se describe anteriormente.

Productos adquiridos en un minorista autorizado

No se aceptarán devoluciones ni solicitudes de reembolso de artículos adquiridos en otros distribuidores autorizados. Si has adquirido el producto en un distribuidor autorizado, contacta con dicha tienda para informarte de su propia política de devoluciones.

3. ¿Me abonarán los gastos de envío si realizo la devolución de un producto?

Te devolveremos todos los gastos de envío, excepto en los siguientes casos: 

  • Si solo devuelves parte del pedido
  • Si no devuelves tu pedido con el mismo transportista que te lo entregó
  • Si elegis la opción de envío exprés. En este caso, podremos devolverte el importe correspondiente al envío estándar, pero solo si devuelves todo el pedido
4. ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?

En cuanto el paquete devuelto llegue a nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación para que sepas que estamos procesando la devolución.

En general, vas a recibir tu reembolso dentro de los próximos 30 días.

5. ¿Cuánto cuesta devolver un producto?

Buenas noticias. Devolver un producto no conlleva ningún gasto, siempre que sigas las instrucciones del apartado Devolución de productos. Asegúrate de devolver el paquete con la misma empresa de mensajería que realizó la entrega.

6. ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Existen diferentes formas de realizar la devolución dependiendo de dónde hayas adquirido el producto.

Productos adquiridos en la tienda online de adidassportdrinks.com

Puedes devolver un pedido realizado en la tienda online en un plazo de 14 días desde su entrega sin tener que justificarlo y sin cargos adicionales. Si los artículos de un mismo pedido se han entregado en varios paquetes, el plazo de 14 días comienza a contar a partir de la entrega del último de los paquetes.

Los gastos de devolución son gratuitos si devuelves el pedido con el mismo servicio de mensajería que te entregó el paquete y si sigues las instrucciones que encontrarás a continuación.

Devoluciones

  1. Imprime  la etiqueta de devolución
  2. Nota: Rellena la etiqueta de devolución con el nombre completo del comprador original (al lado/ debajo de “remitente”)
  3. Pega la etiqueta de devolución sobre la etiqueta original del paquete
  4. Deposita el paquete en la oficina de correos o buzón

Ten en cuenta:

Este procedimiento no es un requisito obligatorio para el ejercicio efectivo del derecho legal de desistimiento.

Debido a cuestiones de higiene, el derecho de desistimiento se excluye para las barras y paquetes de inicio abiertos y usados.

Para más información consulte nuestros términos y condiciones.

Política de devolución

Para normas y restricciones sobre devoluciones, consulte nuestra política de devolución.

Productos adquiridos en un minorista autorizado

Si has adquirido nuestros productos en una tienda minorista autorizada por nosotros, deberás ponerte en contacto con dicha tienda directamente, ya que ellos tendrán su propia política de devoluciones.

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