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Código promocional

1. ¿Qué hago si mi código promocional no funciona?

Hay veces que cuando se intenta canjear un código promocional, aparece un mensaje que dice que el sistema no reconoce el código o que dicho código ya ha expirado. En caso de que haya expirado, ya no podrás volver a utilizarlo. Por el contrario, si el sistema no reconoce el código promocional, puedes seguir estos pasos para localizar el problema.

Asegúrate de que estás utilizando el código de forma correcta. Lee los términos y condiciones que figuran en la parte inferior del código promocional. Asegúrate de que el código promocional se aplica al menos a uno de los artículos de tu cesta (las promociones no se aplican a todos los artículos). 

Si tu problema no se corresponde con nada de lo anterior, asegúrate de introducir el código promocional tal y como aparece. Es fácil cometer errores al introducir el código manualmente. Estos son algunos errores comunes: 

  • Espacios adicionales, errores con los símbolos o fallos al escribir las letras
  • El campo donde se introduce el código promocional distingue entre mayúsculas y minúsculas. Comprueba que la tecla 'Bloq. Mayús.' no está activada y utiliza las mayúsculas donde corresponda
  • Comprueba que no estás confundiendo los números 0/1 con las letras O/I

Si tienes la certeza de que el código promocional es válido para tu pedido y sigue sin funcionar, contacta con nosotros.

2. ¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?

Si dispones de un código promocional, podrás obtener un descuento al comprar productos en nuestra tienda online. Sigue estos pasos para conseguir tu descuento:

  1. Selecciona un producto de nuestra tienda online (debe estar incluido en la oferta del código en cuestión)
  2. Haz clic en el icono de la cesta de la parte superior de la página
  3. Haz clic en el apartado ‘Proceder con el Pago’ y escribe tu información de entrega
  4. Haz clic en ‘pon tu código promocional’ en método de pago
  5. Aparecerá un recuadro donde introducir el código promocional. Introduce el código en dicho recuadro y haz clic en ‘Aceptar’

Información sobre los códigos promocionales:

  • Solo son válidos por un tiempo limitado
  • Puede que no sea aplicable a todos nuestros productos
  • No se pueden canjear una vez realizado el pedido
  • No son acumulables con otras promociones, ofertas o descuentos. Solo puedes usar un código de promoción por pedido
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