La cuenta de su empresa está bloqueada y no puede realizar pedidos. Si tiene alguna pregunta, por favor contacte al administrador de su empresa.

Pedidos y formas de pago

1. ¿Cómo puedo gestionar el contenido de mi cesta?

Ve al icono de la cesta situado en la esquina superior derecha de cualquier página. Desde ahí podrás gestionar su contenido.

Para eliminar un producto, haz clic en ‘eliminar’ al lado de la información del producto.

Para cambiar la cantidad de unidades de un producto, haz clic en el cuadro de cantidad y selecciona las unidades que desees pedir.

2. ¿Por qué no puedo encontrar mi pedido dentro del historial de pedidos?

Es posible que el pedido que buscas lo realizaras como invitado (sin haber iniciado sesión). En este caso, el pedido no está asociado a ninguna cuenta.

3. ¿Puedo poner una dirección de entrega y una dirección de facturación diferentes?

Sí, la dirección de entrega y de facturación pueden ser diferentes siempre que ambas correspondan al mismo país.
Todo lo que tienes que hacer es quitar la marca de verificación de la casilla ‘mi dirección de facturación y entrega son la misma’ e introducir los datos de facturación que desees.

4. ¿Recibiré una copia de la factura?

Encontrarás tu factura en tu paquete.

5. ¿Cómo sé que mi pedido ha sido procesado?

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

¿No has recibido el correo electrónico de confirmación que esperabas? Por favor mira en tu correo no deseado. Si todavía no encuentras ningún correo, por favor ponte en contacto con nosotros.

6. ¿Es necesario crear una cuenta para comprar en adidassportdrinks.com?

No es necesario registrarse ni tener una cuenta para realizar pedidos. Sin embargo, crear una cuenta puede ahorrarte tiempo al realizar la compra, ya que podrás guardar de forma segura tu dirección postal y tu método de pago para futuras operaciones. Pero no es necesario si lo que quieres es realizar un solo pedido.

7. ¿Dónde puedo encontrar el número de mi pedido?

Unos minutos después de que hayas realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. Si no encuentras el correo de confirmación de pedido, comprueba si está en tu correo no deseado. Si utilizas gmail, revisa la carpeta de promociones. Si acabas de realizar el pedido, recuerda que pueden pasar unos cinco minutos mientras se procesa el pedido y recibes el correo de confirmación.

Si la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado es incorrecta o está mal escrita, no podrás recibir el correo de confirmación de pedido. Pero no te preocupes, tu pedido se procesará sin problemas. 

¿Cómo puedo asegurarme de que la próxima vez sí recibiré el correo de confirmación?
Antes de completar el pedido, asegúrate de que todos los datos son correctos. O mejor aún, crea una cuenta donde guardar tus datos para futuras compras. También puedes comprobar el estado de tu pedido en el apartado "Mi cuenta" al iniciar sesión.

8. ¿Cuánto tiempo pasa desde que recibo la confirmación del envío hasta que puedo conocer el estado del pedido?

Después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío pueden pasar hasta 24 horas para que puedas conocer el estado del pedido online. Esto se debe a que la empresa transportista tiene que escanear el paquete antes de que puedas conocer su estado. Este proceso puede tardar un poco más si hay un fin de semana por medio.

9. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard y PayPal.

   

Tarjeta de Crédito
Puedes pagar con Visa o Mastercard. Tu tarjeta de crédito será cargada al completar el pedido. Como medida de seguridad, se encriptará el proceso de pago.

En algunos casos, tu tarjeta de crédito puede tardar un poco más en validarse . Por tanto, el envío de tu pedido podría demorarse entre 1 y 2 días hábiles.

PayPal 
También existe la opción de pagar a través de PayPal. Es una forma rápida y segura de comprar tus productos como invitado. PayPal guarda todos tus datos, de modo que solo necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña para completar tu pedido online de manera segura.

10. ¿Se pueden cancelar los pedidos realizados online?

Si cometiste un error al realizar tu pedido, por favor, contacta con nuestro centro de atención al cliente y pregunta si puedes cancelarlo o hacer las correcciones oportunas antes de enviarlo. Una vez que se haya recibido y enviado un pedido, nuestro sistema no podrá realizar ningún cambio. Si tu pedido está ya en camino, deberás iniciar una devolución una vez recibido.

11. ¿Qué tipo de correos electrónicos puedo recibir en relación con mi pedido?

Normalmente, recibirás los siguientes correos sobre el estado de tu pedido:

  • Un correo de confirmación del pedido para notificarte que hemos recibido correctamente el pedido
  • Un correo de envío del pedido con el código de seguimiento

Si se trata de una devolución, recibirás el siguiente correo:

  • Un correo de confirmación cuando hayamos recibido la devolución en el almacén y se haya autorizado el reembolso
Volver arriba