Lieferung

1. Wie überprüfe ich meinen Bestell- oder Lieferstatus?

In der E-Mail zur Versandbestätigung findest du einen Link, über den du deine Bestellung nachverfolgen kannst.

Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast, kontrolliere zuerst bitte auch deinen Spam-Ordner. Solltest du auch hier kein E-Mail finden, wende dich an unser Kundencenter.

2. Wie hoch sind die Versandkosten und wie lang dauert die Lieferung?

Das hängt davon ab, welche Art von Produkten du bestellst und wohin du sie geliefert haben möchtest.

*Der Versand für Bestellungen über € 60 ist kostenfrei. Die Frachtfreigrenzen gelten nicht, wenn du ein Abo mit einem niedrigerem Warenwert bestellt hast, da Abos immer frachtfrei sind. Lieferungen auf Inseln können erhöhte Zustellgebühren verursachen. adidassportdrinks.com/de_de liefert nur nach Deutschland.

Feiertage & Lager geschlossen
Bitte beachte, dass sich bei Bestellungen, die an einem Feiertag oder am Tag zuvor aufgegeben werden, der Versand verzögern kann. Die Lieferzeit verlängert sich dementsprechend, wenn du an einem Feiertag bestellst.

Lieferbedingungen & Einschränkungen

• Bitte beachte, dass Waren ausschließlich an Werktagen ausgeliefert werden. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage in Österreich und Deutschland.
• Der Erhalt aller „non boxable“ Lieferungen (Paket zu groß für den Briefkasten bzw. alle Pakete ab 2kg) muss per Unterschrift bestätigt werden.
• Wir liefern nicht an Postfächer.
• Aufgrund logistischer Schwierigkeiten bei der Lieferung in bestimmte abgelegene Gegenden behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren. Lieferungen auf Inseln können erhöhte Zustellgebühren verursachen. Wir liefern nicht in Überseegebiete (z.B. Französisch-Guyana).

3. Kann ich eine erneute Zustellung meines Pakets beantragen, wenn ich einen Zustellversuch verpasst habe?

Wenn du den ersten Zustellversuch verpasst hast, bekommst du eine E-Mail mit der Information zum zweiten Zustellversuch. Du kannst durch Anklicken der Tracking-URL direkt auf der Webseite des Versandunternehmens die Lieferzeit und den Ort ändern. Solltest du auch den zweiten Zustellversuch verpassen, wird deine Bestellung an einem Abholort in deiner Nähe hinterlegt, der auf der Benachrichtigungskarte angegeben ist, die dein Paketbote hinterlassen hat. 

Vergiss bitte nicht, bei Abholung deiner Bestellung deine Benachrichtigungskarte und deinen Ausweis mitzunehmen.
Der Paketbote hat keine Benachrichtigungskarte hinterlassen? Dann wende dich bitte an den in der Versandbestätigungsmail angegebenen Versanddienstleister.

Wenn du das E-Mail zur Versandbestätigung nicht erhalten bzw. versehentlich bereits gelöscht hast, kontrolliere bitte zuerst auch deinen Spam-Ordner oder wende dich an unser Kundencenter.

4. Was kann ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Möchtest du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung erfahren? In der E-Mail zur Versandbestätigung findest du einen Link, über den du deine Bestellung nachverfolgen kannst.

Wenn du das E-Mail zur Versandbestätigung nicht erhalten bzw. versehentlich bereits gelöscht hast, kontrolliere bitte zuerst auch deinen Spam-Ordner oder wende dich an unser Kundencenter.

Wir streben stets danach, deine Bestellung innerhalb unserer standardmäßigen Lieferfristen zuzustellen, aber manchmal können unvorhersehbare Faktoren die Zustellung verzögern.
Wenn du dein Paket nicht innerhalb der standardmäßigen Lieferfristen erhalten hast, befolge bitte die nachstehenden Schritte:

• Überprüfe den Lieferstatus deiner Bestellung über den Link in der E-Mail zur Versandbestätigung.
• Wenn du das E-Mail zur Versandbestätigung nicht erhalten bzw. versehentlich bereits gelöscht hast, kontrolliere bitte zuerst auch deinen Spam-Ordner oder wende dich an unser Kundencenter.
• Sollte der Track & Trace Status auf der Website des Versandunternehmens ‘Zugestellt’ lauten, du dein Paket aber nicht erhalten hast, bitte kontaktiere unser Kundencenter.
• Solltest du eine unvollständige Lieferung erhalten haben, werden deine Produkte eventuell in separaten Paketen geliefert. Wenn du dein zweites Paket nicht erhältst, bitte kontaktiere unser Kundencenter.

5. Was mache ich, wenn mir das falsche Produkt geliefert wurde?

Wir entschuldigen uns vielmals für falsch versendete Ware und dadurch entstandene Unannehmlichkeiten. Wenn du deine Bestellung in unserem Online Shop aufgegeben und das falsche Produkt erhalten hast, retourniere dein Paket bitte wie in unserem Rückgabeprozess beschrieben. Bitte bestelle im Anschluss deine gewünschten Artikel erneut im Online Shop.

6. Warum kann meine Bestellung nicht verschickt werden?

Es gibt verschiedene Gründe, weshalb es uns nicht möglich sein kann, deine Bestellung zu verschicken.
Hier ein paar davon:

• Der/die Artikel, den/die du bestellt hast, ist/sind nicht vorrätig.
• Du wohnst in einer abgelegenen Gegend, in die wir nicht liefern können.
• Du hast als Lieferadresse ein Postfach angegeben. Leider können wir nicht an Postfächer liefern.
• Während du deine Bestellung aufgegeben hast, ist ein Problem mit der Zahlung aufgetreten.

Falls wir deine Bestellung in ein anderes Land liefern sollen, bestelle bitte von der jeweiligen Domain aus (Beispiel: Wenn deine Bestellung nach Frankreich verschickt werden soll, bestelle bitte auf adidassportdrinks.fr)